2012年9月12日，我校与重庆先特服务外包产业有限公司（以下简称先特公司）合作举办的2012级“先特干部培养班”（以下简称先特班）在我校1308教室正式开课。本次课程“客户服务与管理”由我校与先特公司共同探讨而订，由先特公司派遣培训师进行授课。先特公司招聘部经理徐飞以及我校对外合作处两位老师一起参加了听课。
本次课程由先特公司培训师杨璇老师主讲。杨老师首先向同学们介绍了本学期课程的大致安排，接着详细介绍了服务外包产业的特点、大致流程以及先特公司概况。随后，通过一个“我是谁”的小游戏，增进了师生的了解与交流，并由此切入到课程的主题。授课中有视频短片和音效、有游戏互动、有提问交流，杨璇老师的教学方法多样，整个讲授过程都充满激情和欢乐。
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